Потребительские споры

С отношениями, урегулированными Законом РФ «О защите прав потребителей» все мы сталкиваемся ежедневно. Под его действие попадает приобретение товаров, работ или услуг гражданами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В таких отношениях потребители, являясь заведомо более слабой стороной, дополнительно защищены от нарушений со стороны продавцов, исполнителей и изготовителей товаров. В частности, потребители при нарушении их прав имеют возможность не только компенсировать причиненный моральный вред, но и взыскать с нарушителя штраф за отказ от урегулирования спора в добровольном (досудебном) порядке.

Наиболее распространенными среди данной категории дел являются:

Дела, связанные с просрочкой обязательств по передаче товара или выполнению работ (например, при изготовлении мебели, ремонте автомобиля, по договору участия в долевом строительстве и т.д.)
Дела, связанные с продажей товаров ненадлежащего качества (например, транспортного средства, одежды, продуктов питания, бытовой техники и т.д.)
Дела, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества (например, задержка рейса при приобретении авиабилетов или туристических путевок, повреждение груза при перевозке и т.д.)
Дела, связанные с понуждением к заключению договора в случае отказа заключить публичный договор
Дела, связанные с навязыванием дополнительных услуг